Klantreis leidend voor modebedrijven ... tot nu toe aanbodgestuurde keten moeten omdraaien Een kijkje achter de schermen met supplychainspecialist Frank Huele Huele is voorzitter van de Community Fashion Logistiek van de vLm vereniging ...
‘Holistische kijk cruciaal voor succes digitale transformatie’ ... Hoewel digitalisering van de keten onder meer kan zorgen voor een klantenserviceverbetering en een verhoogde efficiency is het gewenste niveau op het vlak van de digitale transformatie nog lang niet ...
De groene revolutie: verleid je klant tot betere keuzes ... Een groenere E commerce keten De groene revolutie gaan we in 2022 onder andere terugzien in een groenere e commerce keten Dit omvat verpakkingsmaterialen efficiënt spreiden van bestellingen ...
Handreiking KSF aan CAO-onderhandelaars ... dat de hele klantcontactketen verantwoordelijkheid moet nemen voor een goede verantwoorde CAO voor facilitaire contactcenters Een behoorlijk en duurzaam arbeidsvoorwaardenpakket binnen ...
Transparantie gewenst? Klant aan het werk! ... een enorme transitie Om de keten circulair te maken om het milieu minder te belasten zijn twee factoren cruciaal samenwerken en informatie delen Digitaal transformeren en het streven naar een ...
Mango matcht klantervaring met tech ... een chatbot te lanceren De keten meent dat de nieuwe functies ten goede gaan komen aan de online klantervaring De digitale servicedromen van Mango worden in toenemende mate werkelijkheid de stip op ...
Online experience verbeteren? Start met meten ... is AccorHotels een Franse keten waaronder twintig hotelmerken vallen Vorig jaar heeft ons management een digitaal plan opgesteld dat tot doel heeft de customer experience op al onze digitale ...
VanHaren past digitale schoen ... hebben dan voorheen De keten startte onlangs met private shopping op afstand De keten lanceerde de service met name voor klanten die zich liever niet naar de fysieke winkel begeven of minder ...
Zoeken naar de rode draad en verbinding ... bedrijf en werken in een keten Op dit moment zit customer service aan het eind van die keten maar het is voor ons ook van wezenlijk belang om te weten wat er halverwege het proces gebeurd We ...
Taco Bell verorbert loyaliteit ... te bouwen vond Taco Bell De keten lanceert een nieuw loyaliteitsprogramma met gepersonaliseerde diensten De pandemie heeft onze initiatieven versneld Het aanbieden van snelle en naadloze mobiele ...